Chatbots
Bei einem Chatbot handelt es sich um ein Dialogsystem, mit dem per Texteingabe oder Sprache kommuniziert werden kann.
Der Begriff setzt sich aus den beiden Wörtern «Chat» und «Robot» zusammen. Bots arbeiten in Echtzeit und beantworten Anfragen.
Um die Anwender optimal zu unterstützen, werden Wissensdatenbanken hinterlegt und Erkennungsmuster für die jeweiligen Fragen und Antworten analysiert.
Durch den Einsatz Künstlicher Intelligenz und des maschinellen Lernens ist es möglich, selbstlernende Chatbots zu entwickeln. Bei Chatbots, die per Sprache kommunizieren kommt die Künstliche Intelligenz nicht nur für die Analyse, sondern zusätzlich für die möglichst echt wirkende Sprachausgabe zum Einsatz.